Fleishman Hillard untuk Jetstar Asia, Aditya Maranantha kepada media ini, Senin (18/1/2019) menyebutkan, Kebijakan baru ini diambil dari pengamatan Jetstar Asia atas pengalaman dari para penumpang yang membawa bagasi kabin saat masuk ke dalam pesawat.
Boarding prioritas akan diberikan kepada para penumpang yang sebelumnya telah membeli dan memilih tempat duduk, penumpang di baris kedua hingga kelima, penumpang yang membeli tempat duduk dengan ruang kaki yang lebih luas, tempat duduk nomor 12 dan 13.
Head of Customer Experience Jetstar Asia, Alicia Long mengatakan, perusahaan selama ini mengamati bahwa para penumpang yang membeli tempat duduk juga menginginkan ruang di bagasi di atas tempat duduk dan mereka tidak keberatan untuk membayar tambahan bagasi kabin.
“Sejak kami memberikan pilihan kepada para pelanggan untuk menambah kapasitas bagasi kabin dari 3 kg menjadi 7 sampai 10 kg, sekitar 20.000 penumpang kami diuntungkan dari adanya tambahan bagasi ini,” kata Long.
“Dengan semakin populernya pilihan penambahan bagasi kabin, kami ingin meyakinkan bahwa seluruh penumpang dapat menyimpan barang bawaan mereka di bagasi di atas tempat duduk. Di saat yang sama, kami juga ingin memastikan penumpang yang membayar untuk memilih tempat duduk dan datang tepat waktu juga dapat menyimpang barang bawaan mereka di bagasi di atas tempat duduk.
“Inisiatif ini merefleksikan strategi kami untuk terus memberikan pengalaman perjalanan yang memuaskan kepada para penumpang,” kata Long.
Para penumpang dapat memilih tempat duduk dimulai dari 9 dolar Singapura atau sekitar Rp 93.000 dan tambahan bagasi kabin selama proses booking atau di “Manage My Booking” pada Jetstar.com.
from Berita Maluku Online Jetstar Perluas Boarding Prioritas Kepada Lebih Banyak Penumpang - Berita Harian Teratas
